Palautuskäytäntö

KOPCHETA.BG-SIVUSTOLTA VERKOSTA OSTETTUJEN TUOTTEIDEN PERUUTUS- JA PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

1. Peruuttamisoikeus

Bulgarian kuluttajansuojalain (ЗЗП) mukaan jokaisella asiakkaalla – luonnollisella henkilöllä – on oikeus peruuttaa ostamansa tuotteen kauppa syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

2. Palautuksen ehdot

Peruuttamisoikeutta voi käyttää vain, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

  • 14 päivän määräaikaa noudatetaan.
  • Peruuttamisilmoitus lähetetään sähköpostitse osoitteeseen: info@polkom.com (peruuttamislomake lähetetään sähköpostitse pyynnöstä).
  • Tuote säilytetään alkuperäisessä kunnossaan ja pakkaus vahingoittumattomana.
  • Tuote palautetaan yhdessä kassakuitin/laskun kanssa.
  • Palautuksen kuljetuskustannuksista vastaa asiakas.

Palautustiedot:
Vastaanottaja: Полком Европа ЕООД
Osoite: Econt-toimipiste (asiakkaan valitsema)
Puhelin: +359 876 766 050

  • Henkilökohtaisesti palautettuja tuotteita ei oteta vastaan.
  • Lähetykset on ehdottomasti lähetettävä tarkastusmahdollisuudella.
  • Postiennakkolähetyksiä ei oteta vastaan.

3. Rahojen palautus

Kun kaikki ehdot täyttyvät, Kopcheta.bg palauttaa ostetun tuotteen hinnan sekä alkuperäisen toimituksen kustannukset (jos niitä on veloitettu, ja enintään vakiotoimituksen hinnan verran).

Palautus maksetaan 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen päivästä.

Summat palautetaan seuraavasti:

  • Korttimaksu – kortille, jolla maksu suoritettiin.
  • Postiennakkomaksu – ilmoitetulle pankkitilille.

Palautus maksetaan, kun tuote on palautettu tai sen lähettämisestä on esitetty todiste.

4. Erityistapaukset

Hygieniasyistä ja tuotteen kunnon vuoksi palautusoikeus ei koske tuotteita, joiden myyntipakkaus on vaurioitunut, esimerkiksi:

  • Avattu, sinetöimätön tai puuttuva pakkaus
  • Puuttuvat tai vaurioituneet osat
  • Käytön jäljet
  • Puutteellinen setti

Jos tuotteen kunto on heikentynyt, tuote arvioidaan uudelleen.
Tietyissä tapauksissa palautus voi olla osittainen, enintään 70 % tuotteen arvosta.

5. Kuljetuksessa vaurioituneet lähetykset

Asiakkaan on tarkastettava lähetys vastaanotettaessa kuriirin läsnä ollessa.

Jos vaurioita havaitaan:

  • Rahtikirjaan tehdään merkintä.
  • Vahingosta laaditaan tarkastuspöytäkirja kahtena kappaleena.
  • Asiakkaan on ehdottomasti säilytettävä kopio pöytäkirjasta.
  • Asiakas ottaa yhteyttä Kopcheta.bg:hen: info@polkom.com tai +359 876 766 050.

Kopcheta.bg sitoutuu maksuttomaan vaihtoon tai rahojen palautukseen vain pöytäkirjaa vastaan.

6. Kauppiaan tiedot

Полком Европа ЕООД
ЕИК (Y-tunnus): 202948543
Osoite: гр. Хасково, ул. Хан Аспарух 17
E-mail: info@polkom.com
Puhelin: +359 876 766 050