Pravila refundacije

POLITIKA ODUSTANKA OD KUPNJE I POVRATA ROBE KUPLJENE ONLINE NA KOPCHETA.BG

1. Pravo na odustanak

Sukladno bugarskom Zakonu o zaštiti potrošača (ЗЗП), svaki kupac – fizička osoba – ima pravo odustati od kupljenog proizvoda bez navođenja razloga u roku od 14 dana od datuma primitka narudžbe.

2. Uvjeti povrata

Pravo na odustanak može se ostvariti samo ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

  • Poštivanje roka od 14 dana.
  • Slanje obavijesti o odustanku na e-poštu: info@polkom.com (obrazac za odustanak šalje se e-poštom na upit).
  • Očuvanje proizvoda u izvornom stanju, s neoštećenim pakiranjem.
  • Povrat proizvoda zajedno s blagajničkim računom/računom.
  • Troškove prijevoza za povrat snosi kupac.

Podaci za povrat:
Primatelj: Полком Европа ЕООД
Adresa: Ured Econt (po izboru kupca)
Telefon: +359 876 766 050

  • Proizvodi vraćeni osobno ne primaju se.
  • Pošiljke se obvezno šalju s opcijom pregleda.
  • Pošiljke s pouzećem ne primaju se.

3. Povrat iznosa

Uz ispunjenje svih uvjeta Kopcheta.bg vraća vrijednost kupljene robe, uključujući troškove prvotne dostave (ako su naplaćeni, i to samo do iznosa standardne dostave).

Povrat se izvršava u roku do 30 dana od datuma podnošenja odustanka.

Iznosi se vraćaju na sljedeći način:

  • Pri plaćanju karticom – na karticu kojom je izvršeno plaćanje.
  • Pri plaćanju pouzećem – na navedeni bankovni račun.

Povrat se izvršava nakon što je roba vraćena ili nakon dostave dokaza o njezinu slanju.

4. Posebni slučajevi

Iz higijenskih razloga i zbog stanja proizvoda, povratu ne podliježu proizvodi s oštećenim komercijalnim pakiranjem, uključujući:

  • Otvoreno, raspakirano ili nedostajuće pakiranje
  • Nedostajući ili oštećeni dijelovi
  • Tragovi uporabe
  • Nepotpun komplet

U slučaju narušenog stanja proizvod podliježe ponovnoj procjeni.
U određenim slučajevima povrat može biti djelomičan, do 70 % vrijednosti proizvoda.

5. Pošiljke oštećene tijekom prijevoza

Kupac je dužan pregledati pošiljku pri primitku u prisutnosti kurira.

U slučaju utvrđene štete:

  • Upisuje se napomena u tovarni list.
  • Ispunjava se zapisnik o šteti u dva primjerka.
  • Kupac obvezno čuva primjerak zapisnika.
  • Kontaktira Kopcheta.bg na: info@polkom.com ili +359 876 766 050.

Kopcheta.bg se obvezuje na besplatnu zamjenu ili povrat iznosa samo uz dostavljeni zapisnik.

6. Podaci o trgovcu

Полком Европа ЕООД
ЕИК (matični broj): 202948543
Adresa: гр. Хасково, ул. Хан Аспарух 17
E-mail: info@polkom.com
Telefon: +359 876 766 050