Zásady vrácení peněz

ZÁSADY ODSTOUPENÍ OD KOUPĚ A VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZAKOUPENÉHO ONLINE NA KOPCHETA.BG

1. Právo na odstoupení

Podle bulharského zákona o ochraně spotřebitele (ЗЗП) má každý zákazník – fyzická osoba – právo odstoupit od koupě produktu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí objednávky.

2. Podmínky vrácení

Právo na odstoupení lze uplatnit pouze při splnění všech níže uvedených podmínek:

  • Dodržení 14denní lhůty.
  • Zaslání oznámení o odstoupení na e-mail: info@polkom.com (formulář pro odstoupení zasíláme e-mailem na vyžádání).
  • Zachování produktu v původním stavu, s neporušeným obalem.
  • Vrácení produktu spolu s pokladní účtenkou/fakturou.
  • Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.

Údaje pro vrácení:
Příjemce: Полком Европа ЕООД
Adresa: Pobočka Econt (dle volby zákazníka)
Telefon: +359 876 766 050

  • Produkty vrácené osobně nepřijímáme.
  • Zásilky je nutné posílat s možností prohlídky.
  • Zásilky na dobírku nepřijímáme.

3. Vrácení peněz

Při dodržení všech podmínek Kopcheta.bg vrátí hodnotu zakoupeného zboží včetně nákladů na původní doručení (pokud byly účtovány, a to pouze do výše standardního doručení).

Vrácení peněz proběhne do 30 dnů ode dne oznámení odstoupení.

Částky se vracejí následovně:

  • Při platbě kartou – na kartu, kterou byla platba provedena.
  • Při platbě na dobírku – na uvedený bankovní účet.

Vrácení peněz proběhne po vrácení zboží nebo po předložení dokladu o jeho odeslání.

4. Zvláštní případy

Z hygienických důvodů a z důvodu stavu produktu nelze vrátit produkty s porušeným obchodním obalem, zejména:

  • Otevřený, rozbalený nebo chybějící obal
  • Chybějící nebo poškozené součásti
  • Stopy použití
  • Neúplná sada

Při narušeném stavu podléhá produkt přecenění.
V určitých případech může být vrácení peněz částečné, až do výše 70 % hodnoty produktu.

5. Zásilky poškozené během přepravy

Zákazník je povinen zásilku při převzetí prohlédnout za přítomnosti kurýra.

Při zjištění poškození:

  • Uvede se poznámka do přepravního listu.
  • Vyplní se protokol o škodě ve dvou vyhotoveních.
  • Zákazník si povinně ponechá kopii protokolu.
  • Kontaktuje Kopcheta.bg na: info@polkom.com nebo +359 876 766 050.

Kopcheta.bg se zavazuje k bezplatné výměně nebo vrácení peněz pouze po předložení protokolu.

6. Údaje o obchodníkovi

Полком Европа ЕООД
ЕИК (identifikační číslo): 202948543
Adresa: гр. Хасково, ул. Хан Аспарух 17
E-mail: info@polkom.com
Telefon: +359 876 766 050