Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΑΓΟΡΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΤΗΚΑΝ ONLINE ΣΤΟ KOPCHETA.BG

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον βουλγαρικό Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών (ЗЗП), κάθε πελάτης – φυσικό πρόσωπο – έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά προϊόντος χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί μόνο εφόσον πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Τήρηση της προθεσμίας των 14 ημερών.
  • Αποστολή δήλωσης υπαναχώρησης στο email: info@polkom.com (το έντυπο υπαναχώρησης αποστέλλεται με email κατόπιν αιτήματος).
  • Διατήρηση του προϊόντος στην αρχική του κατάσταση, με άθικτη συσκευασία.
  • Επιστροφή του προϊόντος μαζί με την απόδειξη/τιμολόγιο.
  • Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη.

Στοιχεία επιστροφής:
Παραλήπτης: Полком Европа ЕООД
Διεύθυνση: Γραφείο Econt (της επιλογής του πελάτη)
Τηλέφωνο: +359 876 766 050

  • Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα που επιστρέφονται αυτοπροσώπως.
  • Οι αποστολές πρέπει υποχρεωτικά να αποστέλλονται με επιλογή ελέγχου.
  • Δεν γίνονται δεκτές αποστολές με αντικαταβολή.

3. Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, το Kopcheta.bg επιστρέφει την αξία του αγορασμένου προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της αρχικής αποστολής (εφόσον χρεώθηκαν και μόνο έως το ποσό της τυπικής αποστολής).

Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία δήλωσης της υπαναχώρησης.

Τα ποσά επιστρέφονται ως εξής:

  • Σε πληρωμή με κάρτα – στην κάρτα με την οποία έγινε η πληρωμή.
  • Σε πληρωμή με αντικαταβολή – σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδειχθεί.

Η επιστροφή πραγματοποιείται αφού επιστραφεί το προϊόν ή αφού προσκομιστεί απόδειξη αποστολής του.

4. Ειδικές περιπτώσεις

Για λόγους υγιεινής και κατάστασης του προϊόντος, δεν επιστρέφονται προϊόντα με παραβιασμένη εμπορική συσκευασία, όπως:

  • Ανοιγμένη, αποσφραγισμένη ή ελλείπουσα συσκευασία
  • Ελλείποντα ή κατεστραμμένα στοιχεία
  • Ίχνη χρήσης
  • Ελλιπές σετ

Σε περίπτωση αλλοιωμένης κατάστασης, το προϊόν επαναξιολογείται.
Σε ορισμένες περιπτώσεις η επιστροφή χρημάτων μπορεί να είναι μερική, έως το 70% της αξίας του προϊόντος.

5. Αποστολές που υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά

Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει την αποστολή κατά την παραλαβή, παρουσία του courier.

Σε περίπτωση διαπίστωσης ζημιάς:

  • Γίνεται σημείωση στο δελτίο αποστολής.
  • Συντάσσεται πρωτόκολλο διαπίστωσης σε δύο αντίτυπα.
  • Ο πελάτης υποχρεούται να κρατήσει αντίγραφο του πρωτοκόλλου.
  • Επικοινωνεί με το Kopcheta.bg στο: info@polkom.com ή +359 876 766 050.

Το Kopcheta.bg δεσμεύεται για δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μόνο εφόσον προσκομιστεί πρωτόκολλο.

6. Στοιχεία του εμπόρου

Полком Европа ЕООД
ΕΙΚ (αριθμός μητρώου): 202948543
Διεύθυνση: гр. Хасково, ул. Хан Аспарух 17
E-mail: info@polkom.com
Τηλέφωνο: +359 876 766 050